Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş sırasında bilgilerini paylaşan Alıcı arasında, cicekfilesi.com üzerinden elektronik ortamda kurulmuştur. Sipariş vererek işbu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş olursunuz.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Tuana Çiçekçilik - Oktay Egin
Vergi Dairesi / No: Mecidiyeköy VD / 29975286110
Adres: Gayrettepe Mh. Fuat Sarp Sk. No: 5/2, 34400, Beşiktaş/İstanbul
Telefon: (0212) 272 46 84
E-posta: merhaba@cicekfilesi.com

2. Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında girdiğiniz ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileri Alıcı bilgisi olarak kabul edilir ve sipariş onay sayfasında/e-postasında yer alır.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Sözleşme'de belirtilen nitelikleri haiz ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. Ürün ve Fiyat Bilgisi

Ürünün türü, adedi, satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli ve varsa teslimat ücreti, sipariş verilmeden önce Site üzerinde ve sipariş onay sayfasında/e-postasında Alıcı'ya açıkça gösterilir. Ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden, tek çekim veya seçilen taksit seçenekleriyle gerçekleştirilir.

5. Teslimat

Siparişler, Alıcı tarafından seçilen teslimat bölgesi, tarih ve saat aralığında, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Çiçek Filesi, şu anda yalnızca İstanbul Avrupa Yakası'nda Beşiktaş, Gayrettepe, Şişli, Sarıyer, Balmumcu ve Maslak bölgelerine teslimat yapmaktadır. Aynı gün teslimat, saat 14:00'e kadar verilen siparişler için geçerlidir; bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki uygun teslimat zaman dilimine planlanır.

6. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Çiçek Filesi tarafından satışa sunulan taze kesme çiçek, buket ve aranjmanlar doğası gereği çabuk bozulabilen canlı ürünler olduğundan, bu ürünler için 14 günlük yasal cayma hakkı uygulanmamaktadır. Hasarlı, yanlış veya kusurlu ürün teslimi durumunda uygulanacak politika için lütfen İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyiniz.

7. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, olumsuz hava koşulları, ulaşım/altyapı kesintileri, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hallerde, Çiçek Filesi teslimat süresini makul bir süre için erteleme hakkına sahiptir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişle birlikte işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.