Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 23 Temmuz 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Tuana Çiçekçilik - Oktay Egin ("Çiçek Filesi", "Veri Sorumlusu") tarafından cicekfilesi.com internet sitesi ve mobil kanallar üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Tuana Çiçekçilik - Oktay Egin
Vergi Dairesi / No: Mecidiyeköy VD / 29975286110
Adres: Gayrettepe Mh. Fuat Sarp Sk. No: 5/2, 34400, Beşiktaş/İstanbul
E-posta: merhaba@cicekfilesi.com
Telefon: (0212) 272 46 84

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura/ödeme süreçleri için)
İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, favori ürünler
Üyelik bilgileri: şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır)
Ödeme bilgileri: ödemeleriniz iyzico altyapısı üzerinden işlenir; kredi kartı bilgileriniz sitemiz veya sunucularımız tarafından saklanmaz
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerezler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Sipariş oluşturma, ödeme işleme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Sipariş onayı, teslimat bilgilendirmesi ve müşteri destek iletişimi
Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, tüketici hakları vb.) yerine getirilmesi
Site güvenliğinin ve dolandırıcılık önleminin sağlanması
Talep etmeniz halinde pazarlama/bülten iletişimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

iyzico — ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla
Resend — sipariş onayı ve bildirim e-postalarının gönderilmesi amacıyla
Sunucu/barındırma hizmeti sağlayıcımız — sitenin teknik altyapısının işletilmesi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yasal zorunluluk halinde

5. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5'te yer alan "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" ve "veri sorumlusunun meşru menfaati" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (özellikle Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı uyarınca fatura ve muhasebe kayıtları için 10 yıla kadar) boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır, bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak;

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
İşlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı merhaba@cicekfilesi.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

8. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, oturum yönetimi (sepet, üyelik girişi) ve site deneyiminizi iyileştirmek amacıyla zorunlu çerezler kullanır. Sitemizi kullanmaya devam ederek bu çerezlerin kullanımını kabul etmiş olursunuz.